- Zakres obowiązywania warunków
Niniejsze postanowienia mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych telefonicznie, mailowo lub poprzez sklep internetowy, który jest dostępny pod adresem www.paka-slodziaka.pl zgodnie z wersją regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia. - Zawarcie umowy w sklepie internetowym
Przedstawienie produktów w sklepie internetowym PAKA-SŁODZIAKA nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa powszechnie obowiązującego i nie prowadzi bezpośrednio do zawarcia umowy.
Aby złożyć ofertę zakupu, należy zaznaczyć interesujące produkty dostępne w sklepie internetowym PAKA-SŁODZIAKA i dodać je do koszyka. Aby dokończyć zamówienie, należy postępować zgodnie ze wskazówkami pojawiającymi się w sklepie internetowym PAKA-SŁODZIAKA. W dalszej kolejności użytkownik zostanie poproszony o wypełnienie formularza dostosowanego do wybranej formy dostawy. W przypadku wysyłki kurierskiej konieczne będzie podanie adresu doręczenia.
Następnie należy określić preferowaną formę płatności. Kliknięcie przycisku „Kup teraz” oznacza ostateczne potwierdzenie chęci zakupu wybranych produktów. Przed tym krokiem użytkownik ma możliwość sprawdzenia i ewentualnej korekty danych adresowych, zawartości koszyka lub wyboru formy dostawy. Do momentu zatwierdzenia zamówienia poprzez kliknięcie „Kup teraz”, możliwe jest również całkowite anulowanie procesu zakupowego poprzez zamknięcie okna przeglądarki.
Po przesłaniu zamówienia do sklepu internetowego PAKA-SŁODZIAKA otrzymasz od nas wiadomość e-mail potwierdzającą jego rejestrację (tzw. potwierdzenie otrzymania zamówienia). Należy jednak zaznaczyć, że nie oznacza to jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji ani zawarcia umowy sprzedaży.
Zawarcie umowy następuje dopiero w momencie, gdy wyślemy osobną wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji (tzw. potwierdzenie zamówienia).
W przypadku, gdy wybrana została forma odbioru osobistego, poza potwierdzeniem zamówienia, prześlemy Ci dodatkową wiadomość z informacjami dotyczącymi dalszego przebiegu realizacji zamówienia oraz zasad odbioru.
Po pomyślnym odebraniu zamówienia, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem odbioru wraz z zaproszeniem do dobrowolnego skomentowania naszych usług.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek trudności z realizacją zamówienia, poinformujemy Cię o tym w osobnym e-mailu, przedstawiając możliwe opcje rozwiązania sytuacji oraz Twoje prawa.
W sytuacji, gdy w ciągu 5 dni roboczych nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia ani samych produktów, Twoja oferta przestaje obowiązywać. W takim przypadku wszelkie wpłaty dokonane do tej pory zostaną niezwłocznie zwrócone. Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy pozostaje bez zmian.
Produkty, zwłaszcza te objęte promocjami, są oferowane wyłącznie w standardowych ilościach detalicznych przeznaczonych dla konsumentów. Zamówienia w celach komercyjnych są wykluczone.
- Prawo do rezygnacji z umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od zawartej umowy w ciągu 14 dni bez konieczności podawania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia, w którym otrzymasz ostatnią część zamówienia lub gdy produkty zostaną przekazane osobie trzeciej wskazanej przez Ciebie (z wyłączeniem firmy dostarczającej przesyłkę).
Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać odpowiednie oświadczenie o odstąpieniu do:
Sklep zoologiczny PAKA-SŁODZIAKA S.C.
Ul. Narutowicza 35A, 05-091 Ząbki, Polska
NIP: 1251787073
REGON: 541634310
E-mail: kontakt@paka-slodziaka.pl
Tel. 571-447-040 (dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00 oraz soboty 10.00-14.00)
Aby zachować termin, wystarczy wysłać swoje oświadczenie przed jego upływem. Po jego otrzymaniu, niezwłocznie potwierdzimy mailowo jego przyjęcie.
Jeśli skutecznie odstąpisz od umowy, zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności za zakupione produkty, bez kosztów dostawy. Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od chwili, gdy zostaniemy poinformowani o Twojej decyzji. Środki zostaną przekazane tą samą metodą płatności, z której skorzystano przy zamówieniu, chyba że wyraziłeś zgodę na inny sposób – nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów.
Towary należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Termin uznaje się za dotrzymany, jeśli paczka zostanie nadana przed jego upływem. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi konsument.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości produktów wynikające z ich użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z ich charakterem i działaniem.
W przypadku dostawy kurierem możesz skorzystać z usługi zwrotu przez tego samego przewoźnika – zgodnie z instrukcją załączoną do zamówienia. Jeśli zdecydujesz się na inną formę zwrotu, odeślij produkty na adres: ul. Narutowicza 35A, 05-091 Ząbki, Polska
Potwierdzenie złożenia oświadczenia oraz informacja o zwrocie środków zostaną przesłane e-mailem.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to m.in. produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia, a także towarów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Ceny
Wszystkie ceny widoczne w sklepie internetowym PAKA-SŁODZIAKA są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości określonej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W sklepie internetowym PAKA-SŁODZIAKA nie obowiązuje minimalna kwota zamówienia – oznacza to, że zamówienie może opiewać na dowolną wartość, począwszy od 0,00 zł
W przypadku zamówień o wartości równej lub wyższej niż 199 zł, dostawa standardowa na terenie Polski realizowana jest bez dodatkowych opłat.
Łączna wartość zamówionych produktów uwzględnia ceny brutto (z VAT) po odliczeniu ewentualnych rabatów, natomiast nie obejmuje kosztów dostawy.
- Zasady dostawy
Produkty dostarczane są wyłącznie na terenie Polski. Standardowy czas realizacji dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Informacje o dostępnych metodach dostawy, terminach oraz kosztach przesyłki udostępniane są na etapie składania zamówienia.
- Dostępność produktów
W przypadku, gdy wybrany produkt okaże się niedostępny, zostaniesz o tym poinformowany jeszcze przed finalnym potwierdzeniem zamówienia. W takiej sytuacji nie dochodzi do zawarcia umowy kupna. Jeśli dokonałeś wcześniej płatności, środki zostaną niezwłocznie zwrócone.
- Płatności Pay-u
Po wyborze tej metody zostaniesz przekierowany do systemu płatności Pay-u, gdzie należy wskazać bank, z którego korzystasz. Po zalogowaniu się i zatwierdzeniu transakcji, następuje powrót do strony sklepu – nie zamykaj w tym czasie przeglądarki. Środki zazwyczaj pojawiają się na koncie sklepu w ciągu kilku minut.
- Płatność z góry przelewem tradycyjnym
Dostępna przy zamówieniach online lub telefonicznych. Szczegóły przelewu otrzymasz osobnym e-mailem. Wpłaty należy dokonać w ciągu 5 dni roboczych. Po jej zaksięgowaniu rozpoczniemy realizację zamówienia. W przypadku braku wpłaty, przypomnimy Ci o konieczności jej dokonania w ciągu kolejnych 3 dni. Jeśli i w tym czasie środki nie wpłyną, zamówienie zostanie anulowane automatycznie.
- Rekojmia
Zobowiązujemy się dostarczać produkty pozbawione wad. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń, np. wynikających z transportu, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas lub zgłoszenie tego kurierowi dostarczającemu przesyłkę. Brak takiego zgłoszenia nie wpływa na Twoje ustawowe prawa, jednakże pomoże nam w dochodzeniu roszczeń wobec przewoźnika, ubezpieczyciela lub dostawcy.
W przypadku usterek objętych rękojmią, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa. Masz prawo żądać naprawy lub wymiany produktu na wolny od wad, a jeśli spełnione są warunki ustawowe – możesz również domagać się obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
W celu skorzystania z tych uprawnień, prosimy postępować zgodnie z poniższą procedurą:
- Wadliwe produkty należy odesłać na adres:
Sklep zoologiczny PAKA-SŁODZIAKA S.C.
ul. Narutowicza 35A
05-091 Ząbki - Prosimy również o przesłanie zgłoszenia drogą mailową lub pocztową. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis usterki oraz zdjęcia przedstawiające wadę.
- Zajmiemy się sprawą w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana i wybrana zostanie opcja zwrotu pieniędzy, kwota zostanie zwrócona na Twoje konto.
- Odpowiedzialność
Nasza odpowiedzialność wobec klientów regulowana jest zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. W przypadku osób niebędących konsumentami, ogranicza się ona do przypadków rażącego niedbalstwa oraz wartości danego produktu.
- Ochrona danych osobowych
Informacje dotyczące sposobu gromadzenia i przetwarzania Twoich danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
- Prawa autorskie i treści strony internetowej
Wszelkie materiały zamieszczone na stronie sklepu internetowego PAKA-ZWIERZAKA, w tym znaki towarowe oraz treści chronione prawem autorskim, należą do nas lub naszych partnerów. Zobowiązujesz się do przestrzegania tych praw i korzystania z treści wyłącznie w zakresie dozwolonym w ramach korzystania ze sklepu. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie czy publikowanie treści bez naszej wyraźnej pisemnej zgody jest zabronione.
- Rozstrzyganie sporów
Komisja Europejska oferuje platformę do pozasądowego rozwiązywania sporów online, dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Masz również możliwość skorzystania z mediacji przed Stałym Sądem Polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Warszawie. Szczegóły znajdziesz na stronie www.uokik.gov.pl w sekcji „Konsumenci”.
Kontakt w sprawach spornych: kontakt@paka-slodziaka.pl
- Zmiany Warunków
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub wprowadzenia nowych Ogólnych Warunków w następujących sytuacjach:
- zmiana obowiązujących przepisów prawa,
- zmiany techniczne w funkcjonowaniu sklepu internetowego,
- zmiany warunków usług świadczonych na naszą rzecz przez podmioty trzecie,
- modyfikacje w zakresie oferty sklepu,
- zmiany organizacyjne, prawne lub właścicielskie w naszym przedsiębiorstwie.